Такую практику решил ввести сам сити-менеджер Владислав ШАПША.
Первый подобный отчет вице-мэр по управлению делами представила на минувшем городском совещании.
Так, за последние полгода на стол к чиновникам упало 839 обращений, 32% из которых были поддержаны местными властями, 22% получили отказ в силу действующего законодательства, в 53 % случаев были даны разъяснения и еще 12% в настоящее время находятся в работе. Стоит отметить, что 17% поступивших обращений были рассмотрены в рамках выездных совещаний.
Как отметила Башкатова, далеко не все обращения носят жалобный характер. Их количество составляет всего 15%. Остальная часть обращений имеет рекомендательный характер.
Владислав Шапша, заслушав отчет, заявил, что подобную аналитическую работу теперь необходимо проводить систематически, а именно раз в квартал.
