Не успело правительство прогнуть сотовых операторов и заставить отменить роуминг, как те придумали массу затей и услуг, которые с успехом компенсируют любые ограничения.
Впрочем, объясняется всё это исключительно трогательной заботой об интересах клиента. Только вот сами клиенты уже не знают, как избавиться от навязчивого сервиса.
НЕЛОВКОЕ ДВИЖЕНИЕ, И ВАМ ПОДКЛЮЧЕНА НЕНУЖНАЯ УСЛУГА
Клиент МТС Анатолий с удивлением обнаружил, что у него подключена услуга GOOD'OK. Анатолий точно помнит, что ничего из подобных услуг он не подключал, музыку не прослушивал и вообще на дух не переносит, когда на его звонок кто-то навешивает непонятные мелодии.
– Каким образом у клиента оказалась подключённой данная услуга, если он о ней не просил? – поинтересовались пострадавшие у Любови, менеджера клиентской службы МТС.
– Может быть, он звонил другому абоненту и случайно нажал какую-то кнопку, — жизнерадостно объявила Любовь.
– Какую конкретно кнопку можно нажать, чтобы тебе неожиданно «навесили» платную услугу?
– Звёздочку или решётку нажали, вот и подключилась платная услуга, – призналась менеджер. – Система вас проинформировала.
КАК-ТО НЕ ВОВРЕМЯ ТРЕБУЮТ ПАСПОРТ
– И с какого числа она подключена?
– На этот вопрос я не могу ответить, пока вы не предоставите свои паспортные данные, – заартачилась Любовь.
– Как так получается: подключали услугу вы без озвучивания паспортных данных, а теперь люди должны неизвестно кому по телефону их озвучивать? – удивляются клиенты.
Немного попрепиравшись, дама согласилась сообщить информацию после предоставления адреса прописки. Поскольку адрес был десятилетней давности, с нынешним он, понятно, не совпадал. И только отличная память помогла клиенту добыть информацию. Оказалось, ещё 19 апреля прошлого года в МТС о нём «позаботились» и подключили эту услугу, поэтому с апреля он платил без малого по 50 рублей за услугу, которая ему не нужна, и которой он не пользуется.
Конечно, по запарке и сослепу люди могут нажать что угодно, или не рассмотреть «не» в рассылке предложений, или различными другими путями попасться на удочку ушлых менеджеров.
– Где и как можно отказаться от подобных услуг? – поинтересовались неблагодарные клиенты. – Так отказаться, чтобы больше ничего не подключали.
– Я ваше заявление могу передать, – осторожно пообещала Любовь.
«У ВАС ТЕЛЕФОН ДЕШЁВЫЙ, КТО УГОДНО ПОДКЛЮЧИТЬСЯ МОЖЕТ»
Не отстаёт от МТС и другой оператор. Билайн, например, подключил полуслепой пенсионерке услугу «Дорожная карта».
– Я ничего не подключала, – уверяет женщина, с трудом разбирающая кнопки. – Ездила в Москву, в больницу, зашла в салон «Билайна», там сказали, что у меня телефон дешёвый, может подключиться, кто угодно. Я просто ушам не поверила. Но я же слепая, а не глухая.
Мы тоже в такую дичь не поверили и обратились в клиентский центр компании.
Там нынче операторы мгновенно, не дав задать вопрос, переключают позвонивших на «электронного оператора».
– Я ваш электронный консультант, расскажу, что у вас подключено.
На констатации факта подключения всё и заканчивается. О «Дорожной карте» мы так ничего и не узнали. Пенсионерка подозревает, что услугу подключили при пересечении границы Калужской и Московской областей, но кто и как это сделал, женщина так и не выяснила.
Удивляет то, что происходят эти истории с людьми за 60 лет. Мало того, что над нашими пенсионерами глумятся всякие мошенники, так ещё и сотовые операторы вносят свою лепту в отравление существования несчастных пожилых людей.
Рената Белич Редактор портала www.Obninsk.name Все статьи автора |
Написать автору
Ошибка? Выделите её и нажмите [Ctrl]+[Enter] |
17246 просмотров |
Последние новости из рубрики «Экономика»:
11 апреля 2024
Моторные масла обнинской компании Sintec GROUP получили одобрение Mercedes-Benz
Импортозамещение. Моторные масла SINTEC Premium обнинской компании SINTEC Group получили официальное...
1 апреля 2024
Шапша находится с рабочей поездкой в объединенных арабских Эмиратах
Глава региона Владислав Шапша отмечает, что в ОАЭ большие перспективы с учетом активного развития внешнеэкономических...
21 марта 2024
Как чешский посол Пивонька помогал «отжать» известное калужское предприятие в 15 км от военного аэродрома в Шайковке
Любопытная и крайне скандальная история разворачивается в городе Кирове Калужской области. «Чешские...
9 марта 2024
В Обнинске ищут новые способы помощи инвалидам в трудоустройстве
В обнинском Кадровом центре «Работа в России» обсудили вопросы выполнения работодателями квоты для трудоустройства...
7 марта 2024
Обнинская автохимия отправилась в Индонезию и Камбоджу
Рост экспорта. Обнинская автохимия отправилась в Индонезию и Камбоджу. Экспорт по этому направлению в...
28 февраля 2024
Бюджет Обнинска на 2024 год снова дефицитный, но планы амбициозные и реальные
На 2024 год общий объем доходов бюджета города предполагается в 6 255 730,1 тысяч рублей. Из них объем...
Читать все новости
У вас есть интересная тема?
Предложить новость
ЖКХ / 2024-04-19
Работники МП «УЖКХ» вывезли после субботников около...
Благоустройство / 2024-04-19
Детские площадки Обнинска опасны для жизни
смотреть все
Опрос
Главные новости
ЖКХ / 2024-04-19
Работники МП «УЖКХ» вывезли после субботников около...
Благоустройство / 2024-04-19
Детские площадки Обнинска опасны для жизни
Силовики / 2024-04-19
В ходе проверки в Обнинске грузовых машин выявили 27...
Мероприятия / 2024-04-19
"Технарю диктовать текст — та еще задачка"...
Свежие новости
Погода / 2024-04-19
За день в Калуге упало 19 деревьев
Погода / 2024-04-19
Обещанный ураган начал хулиганить на мусорных площадках
Дети / 2024-04-19
Беседы с подростками в скейтпарке по соблюдению ПДД
Криминал / 2024-04-19
Аренда жилья в Обнинске опасна для кошелька приезжих
Мероприятия / 2024-04-19
«Обнинская нота» прозвучит в Боровске
Благоустройство / 2024-04-18
Жителей Обнинска приглашают на высадку деревьев на площади у Дома ученых
Криминал / 2024-04-18
Попалась на скидках к Дню рождения
Самое оценённое
Дороги / 2024-04-06
Чиновники кивают друг на друга, пока частники ломают городские дороги
Резонанс / 2024-03-29
Подробности конфликта в магазине «Дикси»в Обнинске
Общество / 2024-04-07
Советник мэра Обнинска стала королевой Калужской области
Благоустройство / 2024-04-16
Загадки наукограда Обнинска
Резонанс / 2024-03-29
Сотрудники «Дикси» пошли под суд!
Происшествия / 2024-04-10
«Просто захотелось!»: малолетние вандалы будут отмывать автобусы
Происшествия / 2024-03-29
Скандал в «Дикси»! На покупательницу напали!
Общество / 2024-03-27
Воронцов и Слепцов — в оперативном розыске!
КомментируемоеСамое обсуждаемое
Благоустройство / 2024-04-16
В Калуге разрушился логотип празднования 650-летия года
Происшествия / 2024-04-16
При строительстве крытого футбольного манежа в Калуге обнаружили хищение
Общество / 2024-04-15
Летом обнинцы смогут отдохнуть на новом пляже в городском парке
Медицина / 2024-04-15
Калужан покусали инфицированные клещи
Спорт / 2024-04-14
«Ермолинские вороны» вышли в финал Кубка губернатора
Общество / 2024-04-13
В Ермолино единственный парк гробит молодёжь на автомобилях
Благоустройство / 2024-04-13
Из чего же, из чего же, из чего же сделана эта плитка?
Экология / 2024-04-11
В Боровском районе снова сдохла рыба
Экономика / 2024-04-11
Моторные масла обнинской компании Sintec GROUP получили одобрение Mercedes-Benz
Культура / 2024-04-10