• Права потребителей



Анна Красикова, главный специалист отдела защиты прав потребителей Администрации Обнинска, рассказала корреспонденту газеты «Мой город», что четверть претензий, поступивших от горожан в прошлом году, связана с пластиковыми окнами. По словам А. Красиковой, жалобы распределены более-менее равномерно, и выделить фирму-«чемпиона» не представляется возможным. Основные претензии: плохая герметизация, неточные размеры, некачественная отделка откосов и др.
Практически все из 20 поступивших в отдел жалоб, кроме одной, были удовлетворены в досудебном порядке.
Самое главное для потребителя – это оформить письменный договор между заказчиком и фирмой на предоставление услуг», — посоветовала горожанам сотрудница Администрации. Она подчеркнула, что сумма стоимости работ, указанная в договоре, не может быть изменена без согласия заказчика.
А. Красикова также упомянула о необходимости фиксирования всех изменений договора и получения платежных документов в случае внесения аванса или полной оплаты.

Обсуждение на форуме