Одни недовольны качеством товара, другие, к примеру, — обслуживанием. Надо отметить, что не всегда претензии клиента оказываются справедливыми, тем более, если речь идет о единичном случае. Но вот когда недовольство становится закономерностью, которая, к тому же, может принести вред человеческому здоровью, в таком случае уже надо предпринимать серьезные меры. Именно это и решил сделать житель наукограда Михаил ЦАРЕВ.— На прошлой неделе мы с семьей решили съездить отдохнуть на природу. Хотели приготовить что-нибудь на костре. В результате купили купаты в палатке мясных изделий на проспекте Ленина, рядом с торговым центром. Когда открыли упаковку, мы поняли, что купаты несвежие и пахнут тоже соответствующе, — рассказывает Михаил.
Однако мириться с тухлым мясом семья Царевых не пожелала. С целью восстановить справедливость супруги отправились к продавцу, чтобы вернуть обратно свои деньги.
— Деньги нам, конечно, вернули, но с большим трудом. При этом еще и мошенниками обозвали. Продавец – вообще жуткая хамка! — пояснил мужчина.
Царев также добавил, что сотрудница торговой точки не смогла предоставить ни документы на торговлю, ни даже медицинскую книжку! И, как удалось выяснить самому Михаилу уже спустя несколько дней, он – не единственный, кто имеет претензии к этой торговой точке.
— Рассказал эту историю на работе. Тут же нашелся сотрудник, который тоже не так давно купил в этой палатке несвежее мясо. Другому моему знакомому вообще продали фарш с камнями. А третьему так нахамили, что он навсегда забыл дорогу в этот ларек, — возмущается Царев.
«Сдать» мясного «магната» со всеми потрохами решил корреспондент портала Оbninsk.name, позвонив в городское Управление потребительского рынка, начальник которого Анна КРАСИКОВА пояснила, что у администрации нет полномочий проводить подобного рода проверки. Такая прерогатива есть у обнинской санэпидемстанции либо у областного Управления Роспотребнадзора. Тем не менее, Анна Всеволодовна рассказала, что, скорее всего, предприниматель, возможно, не соблюдал правила хранения мясных изделий. И если этот факт подтвердится, то владелец торговой точки будет привлечен к административной ответственности в виде штрафа.
— Говорить о конкретной сумме я не могу, так как она зависит от статьи, под которую попадают действия предпринимателя. Одно могу сказать, что это не маленькие штрафы.
Основаниями для проверки может стать заявление в санэпидемстанцию от потребителя, которое для начала они должны будут согласовать с Прокуратурой. Однако проводить проверку представители санитарной службы могут только после уведомления самого предпринимателя. Вопрос – есть ли тогда смысл в таком контроле?
