В частности, теперь здесь добавились такие услуги, как выдача и аннулирование охотничьих билетов, а также несколько услуг, ранее осуществлявшихся фондом социального страхования.
Однако, как оказалось, пока к деятельности «Моих документов» у людей есть нарекания и все обстоит не столь благополучно, как этого бы хотелось. Об этом рассказал прокурор Обнинска Дмитрий ЧУМАК.
— Мы проводим мониторинг и когда приходят граждане, то спрашиваем их о работе МФЦ, — говорит Дмитрий Юрьевич. — Есть нарекания, связанные с временем подачи документов. Количество услуг увеличивается, поэтому хотелось бы, чтобы качество специалистов тоже улучшалось.
Как отметил прокурор, недостаточное знание порядка оформления документов влечет к несоблюдению регламента по времени обслуживания жителей, поэтому людям иногда приходится простаивать в очереди больше положенного.
— Для ожидания по регламенту дается 15-20 минут, и мы стараемся, чтобы это время было сокращено, насколько возможно, — пояснила на замечание прокурора Людмила Дроздова. — Правда пока это не совсем получается, поскольку и услуги сложные, и опыт работы сотрудников не позволяет работать в необходимом темпе. Но мы будем к этому стремиться.
Между тем, о том чтобы работники МФЦ выдерживали положенные нормативы по времени, говорил на недавнем открытии данного центра в микрорайоне «Солнечная долина» мэр Обнинска Владислав ШАПША.
— Скидки вам делать не будут и 15 минут, которые отведены для приема граждан, должны очень строго соблюдаться, — отметил тогда Владислав Валерьевич.
Поэтому мэр вновь напомнил Людмиле Дроздовой о том, несмотря на то, МФЦ сейчас проходит определенный этап становления, заявленные парламенты нужно соблюдать.
— Оправдания в данном случае являются слабым утешением, — сказал Владислав Валерьевич.
