Жалобы жильцов многоквартирных домов на неприятный запах в подъезде — дело нередкое.

Доказать коммунальщикам наличие вони бывает совсем не просто. Измерителей запахов пока не придумали, поэтому любой сотрудник управляющей компании может спокойно уверять, что «вам показалось».

Что же делать, если вас мучает неприятный запах в доме?

НЕПРИЯТНЫЕ СОСЕДИ

Для начала следует определить, откуда по подъезду разносятся тревожные «ароматы». Стесняться здесь не стоит, потому как некоторые запахи весьма опасны для здоровья, и особенно для детей. Бывает, что причиной становятся проблемные соседи. Зачастую это не просто нечистоплотные люди, а явно больные граждане. Одни тащат в дом вещи с помойки, другие годами ничего из него не выносят. Обращение в городскую администрацию и полицию от синдрома Плюшкина соседа не излечит, но если вы все же решили встать на тропу войны, то без этих шагов не обойтись.

Разобраться с неаккуратными гражданами непросто, но гораздо легче, чем с недобросовестными коммунальщиками. Долгие годы в Обнинске жителям многоквартирных домов объясняли, что запах в подъезде от старых коммуникаций, постоянных засоров, с которыми ничего нельзя сделать. А в последние месяцы сложно стало разобраться: где вонь от городских очистных, а где результат плохой работы управляющей компании.

«РАСПИШИТЕСЬ, ЧТО В ПОДЪЕЗДЕ ХОРОШО ПАХНЕТ!»

Жительница одного из домов на Курчатова на отвратительные миазмы жаловалась регулярно, дошла и до редакции, уверяя, что из подвала пахнет явной канализацией. Но когда к пенсионерке пожаловали коммунальщики, тут же подписалась под документом, что никаких претензий к состоянию дома у нее нет, и подозрительные запахи в подъезде отсутствуют.

Руководители управляющей компании уверяют, что пенсионерка просто не в себе, а недовольная женщина продолжает страдать, но теперь уже боится протестовать. Впрочем, соседи на обслуживание не жалуются, а это дает все основания управляющей компании утверждать, что в подвале все трубы в нормальном состоянии, а жалобщица просто бредит.

А вот жильцы дома на Гагарина не боятся протестовать. Там коммунальщиков чуть не побили в ходе дискуссии о том, что в подвале вода протухла. Впрочем, сами участники конфликта в частной беседе уверяют, что побили, но не сильно. Так, потолкались слегка, но от души. Однако ликвидировать причину неприятных ароматов все равно никто не поторопился.

Что же делать, если отвратительный запах в подъезде и квартире явно пришел не от городских очистных, а из собственного подвала?

СООТВЕТСТВУЕТ ЛИ СОСТОЯНИЕ КОММУНИКАЦИЙ САНИТАРНЫМ НОРМАМ?

Чаще всего причина неприятного запаха в подъезде – состояние жилищных коммуникаций. А они должны находиться в состоянии, соответствующем санитарным нормам.

За состояние общедомового имущества отвечает управляющая компания либо Товарищество собственников жилья.

Наиболее частые причины неприятных запахов в МКД:

Если в доме случился засор канализационных отводов, запах может распространятся на несколько этажей.

Запах сырости из подвала может свидетельствовать о протечке водопроводных труб или нарушении работы вентиляционной системы в подвале.

Зловоние из подвала может быть вызвано разложением органического и неорганического материалов.

Засор вентиляционных шахт в многоквартирном доме, помимо затхлого аромата, опасен скоплением продуктов горения. В таких случаях рекомендуют проверить вытяжку с помощью горящей спички. Если пламя горит ровно, значит, вытяжка не работает, и нужно срочно принимать меры.

ЧТО ПИСАТЬ В ПРЕТЕНЗИИ?

Прежде чем начинать жаловаться в ГЖИ, Роспотребнадзор и прокуратуру, есть смысл обратиться с письменным посланием в собственную управляющую компанию. Устное послание могут проигнорировать, а с письменным так уже не получится. Конечно, большинство управляющих компаний вполне адекватны и реагируют и на устные обращения, если это не ваш вариант – пишите претензии. У вас будет доказательство, что в УК знали о проблеме.

Подпись, дата

Стоит оставить у себя копию с пометкой о регистрации. Передать документ в органы ЖКХ можно лично, желательно получив номер входящего документа при его подаче. Можно отправить претензию по почте заказным письмом.

В СЛУЧАЕ НЕНАДЛЕЖАЩЕГО ВЫПОЛНЕНИЯ УСЛУГ…

Управляющая компания отвечает за поддержание благоприятного микроклимата в помещениях многоквартирного дома. Наличие неприятных запахов свидетельствует о невыполнении условий договора управления. За это их могут оштрафовать за нарушение правил содержания помещений на 5 тысяч рублей для должностных лиц и 50 тысяч для организаций (ст. 7.22 КоАП РФ). Гражданам положено возмещение убытков, причиненных неисполнением условий договора (ст. 393, 396 ГК РФ).

Договор управления регулируется законом «О защите прав потребителей», поскольку УК и ТСЖ поставляют работы и услуги жильцам (потребителям) за определенную плату.

Согласно статье 29, в случае ненадлежащего выполнения услуг можно требовать: безвозмездного устранения проблемы, уменьшения цены за услугу, возмещения расходов в случае самостоятельного выполнения работ.

Эти правила касаются не только плохого запаха, но и неработающих лифтов, выбитых стекол и прочих коммунальных «прелестей».

ЧТО МОЖЕТ ГЖИ?

Государственная жилищная инспекция – орган, в ведение которого входит контроль за оказанием жилищно-коммунальных услуг и защита прав собственников жилья.

Однако ГЖИ деньги не вернет. Выпишет предписания, накажет, но ущерб гражданам не возместит.

Обратиться в ГЖИ можно письменно и через электронную приемную на сайте ГЖИ Калужской области.

ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ ПРЕТЕНЗИИ

В соответствии с договором управления, за содержание общего имущества отвечает ТСЖ либо УК, которые несут ответственность перед жильцами за выполнение всех соответствующих работ (п.2.2, п. 2.3 ст. 161 ЖК РФ). Состояние помещений общего пользования, таких как подвалы и чердаки, а также состояние инженерных коммуникаций должно соответствовать нормам, указанным в нормативно-правовых актах:

Постановление Правительства РФ от 03.04.2013 N 290 «О минимальном перечне услуг и работ…» — раздел 2 данного документа предписывает органам ЖКХ контроль вентиляционных, водопроводных и канализационных систем с немедленным вмешательством в случае неисправностей;

Постановление Правительства РФ от 13.08.2006 N 491 «Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме…» — в соответствии с разделом 2, п.10, состояние общедомового имущества должно обеспечивать здоровье и безопасность проживающих и соответствовать санитарным, гигиеническим и техническим нормам, утвержденным законодательством РФ;

СанПиН 2.1.2.2645 10 «Санитарно-эпидемиологические требования к условиям проживания в жилых зданиях и помещениях» от 15.08.2010, предписывающие соблюдение гигиенических требований (раздел 4).