31 августа в Калуге на заседании регионального Правительства, которое в режиме видеоконференцсвязи провел глава области Владислав Шапша, обсуждались результаты реализации проекта создания Центра управления регионом.

Эта работа осуществляется по поручению Президента Российской Федерации в рамках пилотного проекта АНО «Диалог», в котором участвует Калужская область.

По словам заместителя губернатора Дмитрия Разумовского, в настоящее время завершен подготовительный этап проекта. Реализация по второму этапу создания ЦУРа по данным системы мониторинга оценивается на уровне 80%. Это лучший показатель по темпам создания ЦУРа среди субъектов Российской Федерации.

27 августа состоялась торжественная церемония открытия Центра управления регионом.

В рамках реализации проекта созданы комитет, в состав которого вошли руководители всех ключевых ведомств области, и межведомственная рабочая группа. Её участники занимаются оптимизацией процессов обработки обращений граждан, а также выявлением точек напряженности. Очень важным результатом является сокращение сроков рассмотрения жалоб и подготовки ответов на них.

Владислав Шапша отметил тот факт, что министерства и ведомства региона стали активнее работать с обращениями граждан в социальных сетях. Однако, по его мнению, данные процессы необходимо значительно совершенствовать: «Мы еще в начале пути. И то, как сегодня это делается, скорее обозначение своих намерений, чем реальная практическая работа, которой граждане могли бы быть довольны».