Львиная доля этих обращений связана с действиями по возврату микрозаймов. Их зачастую пытаются вернуть коллекторы, допуская при этом множество нарушений. В данном контексте калужское отделение Центробанка РФ напоминает гражданам про имеющуюся возможность запретить заемщику передавать право взыскания долга третьим лицам. Оговорить это можно в кредитном договоре. Причем данное пожелание заемщика не должно влиять на выдачу займа. Мало того, сам кредитный договор можно взять с собой домой и в спокойной обстановке принять решение о его подписании. Закон дает заемщику пять дней на это.
Если же проблемы все-таки возникли, то решить их можно цивилизованным способом. В данном контексте регулятор отмечает: "Пожаловаться на финансовую организацию, которая нарушает права потребителя, калужане могут в Банк России через интернет-приемную на официальном сайте www.cbr.ru или по телефону горячей линии 8-800-300-30-00. Также можно воспользоваться мобильным приложением «ЦБ онлайн». В чате экспертам Банка России можно задать вопросы о финансовых продуктах, услугах и оперативно получить ответы, проверить информацию о финансовой организации, дать оценку качеству ее работы".
