Первая попытка перевода общения граждан с властью в онлайн состоялась в 2009 году, тогда страна начала путь к цифровому будущему. В июле 2010 года 120 тысяч самых смелых и продвинутых россиян уже зарегистрировались на портале.
В декабре 2020-го на «Госуслугах» зарегистрировано больше 100 миллионов человек. Но все ли услуги доступны жителям Обнинска?
ТО, ЧТО ДОСТУПНО МОСКВИЧУ, НЕДОСТУПНО ОБНИНЦУ
Чаще всего, по данным Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ, к нему обращаются по неотложным жизненным вопросам: запись на прием к врачу, получение информации о пенсионных накоплениях, а также по вопросам, связанным с планированием будущего – оформление путевки в детский сад и т.д.
Жителям Обнинска доступны те же услуги, что и всей стране, кроме одной: предложение жителю наукограда записаться к врачу на Госуслугах вызывает горький смех. Оно и не удивительно: тут даже по хваленой *040 врачи не спешат на прием, что уж говорить про Госуслуги!А вот в Москве этот ресурс действительно работает, на зависть их наукоградским соседям.
– У меня сын прописан в Обнинске, а невестка в Москве, – рассказывает жительница Обнинска. Живут ребята здесь, а вот все медосмотры ребенку проводят только в столице. Для этого они зарегистрировались, и сразу получили от педиатра направление к разным врачам. Ждать приема не надо, можно выбрать любое удобное время и в один день пройти и всех врачей, и диагностические мероприятия, и прививки сделать. Причем в удобный для родителей день. Прекрасно. Жаль, что в Обнинске все это недоступно, приходится возить младенца в Москву. Не удивительно, что дети собираются переезжать туда же.
«Записать ребенка на прием к педиатру, подать документы на загранпаспорт, узнать информацию о пенсионных начислениях и налогах — все это можно сделать сегодня в пару кликов из дома».
Но для наукограда победные реляции о вызове врача на дом через Госуслуги пока остаются пустыми словами.
КОГДА ФМБА ОБЕСПЕЧИТ ЕДИНСТВО СТАНДАРТОВ КАЧЕСТВА?
В 2021 году пользователей портала ожидают несколько приятных обновлений — переход ресурса на новую технологическую платформу, которая позволит обрабатывать в сутки до 100 миллионов запросов на оказание услуг. Но сомнительно, что жителям Обнинска удастся получить самые важные услуги: медицинские. Или для территорий ФМБА другие стандарты, где нет портала Госуслуг?
И как понять слова Тимура САДЫКОВА, заведующего лабораторией искусственного интеллекта, нейротехнологий и бизнес-аналитики РЭУ им. Г.В.Плеханова: «Портал государственных услуг РФ является техническим средством обеспечения единства стандартов качества взаимодействия государства с гражданами России во всех регионах и часовых поясах нашей страны, и в этом состоит его основная цивилизационная миссия». Значит ли это, что ФМБА не обеспечивает жителям Обнинска единства стандартов качества?