Obninsk.Name

Как чиновники работают с жалобами в соцсетях

Власть  /  4 января 2021
Калужский Центр управления регионом занял 39-ю строчку рейтинга из 85 регионов.

Как поняли граждане, это случилось потому, что региональный ЦУР в декабре часто мелькал в соцсетях и СМИ – 213 упоминаний.

Однако заместитель министра — начальник управления по связям с общественностью и коммуникациям в сфере здравоохранения Илья СОВАКОВ заверил, что это не так, и рассказал, как чиновники работают с обращениями граждан:

– По анализу жалоб в соцсетях формируется топ: 3 проблемы по каждому направлению. Я веду медицину. Анализируя еженедельно топ-3 и все направления жалоб, мы предлагаем свои решения тех или иных проблем на региональном или местном уровне. Благодаря работе ЦУР мы смогли спрогнозировать много проблем и принять решение заранее. Сейчас запускается новая ветка центра, это когда можно подать обращение напрямую в ЦУР (условно), решение по этим обращениям принимаются быстро. Я думаю, что через недели 2-3 данная платформа будет официально представлена.

Граждане попеняли чиновникам, что они не реагируют на жалобы по поводу работы маршруток, но признали работу лично Ильи Александровича в сфере медицины и поблагодарили его за то, что он всегда на связи и готов протянуть руку помощи.

Напомним, что Калужский Центр управления регионом (ЦУР) начал работать с апреля 2020 года. Основная задача ЦУРа – поиск в соцсетях жалоб жителей и помощь в решении проблем, отслеживание различных сложных ситуаций в городах и районах области. Сейчас среднее время реагирования на обращения жителей в социальных сетях сократилось до 230 минут.

3115 просмотров
 Поделиться:  

Последние новости из рубрики «Власть» и по тэгам #Калужская область:



12 апреля 2021

Главы Калужской и Рязанской областей обсудили сотрудничество в сфере туризма

В понедельник, 12 апреля, в Калуге Владислав Шапша встретился с губернатором Рязанской области Николаем...

11 апреля 2021

Обновлена статистика по ковиду на 11 апреля в Калужской области

Данные федерального оперштаба. Начнем с самого приятного. По данным на 11 апреля, в Калужской области...

10 апреля 2021

Владимир Путин не приедет в Калужскую область на День космонавтики

Стали известны планы Президента России на 12 апреля — День космонавтики. По сообщению пресс-секретаря...

10 апреля 2021

В Калужской области сбили лося

Сегодня утром, около шести часов, на 50-м километре трассы Калуга-Таруса в Тарусском районе произошло...

9 апреля 2021

Калужская область стремится к вымиранию?

Данные Калугастата ввергают в уныние. Статистики подвели итоги первых двух месяцев 2021 года. И они не...

7 апреля 2021

Давать льготную ипотеку под 1-3 % предложил Анатолий Артамонов

Председатель Комитета Совета Федерации по бюджету и финансовым рынкам Анатолий АРТАМОНОВ сообщил, что...

Читать все новости

Главные новости

Свежие новости

Самое оценённое

КомментируемоеСамое обсуждаемое