Итоги года подвели на заседании правительства. Оказалось, что люди стали в 4 раза чаще писать в социальных сетях, чем в 2019 году.
Центр управления регионом представил топ-5 обращений калужан.
Так, за прошедшие 12 месяцев люди чаще писали по вопросам медицины и ковида – около 25 процентов обращений. Пик пришелся на весну, когда в регионе ввели карантин по коронавирусу. Жители просили разъяснений. Осенью появились жалобы на качество медобслуживания и отсутствие лекарств в аптеках.
На втором месте оказались жалобы калужан на дороги – 15 процентов. Пик пришелся на июль, когда в регионе начался массовый ремонт как проезжих частей, так и тротуаров. С приходом холодов появились жалобы на уборку снега, особенно во дворах. Глава региона Владислав Шапша поручил усилить контроль за деятельностью управляющих компаний.
Количество жалоб на благоустройство и работу ЖКХ составило порядка 12 процентов на каждую сферу. Людей волновал вывоз мусора, устройство уличного освещения, отсутствие тепла в квартирах в начале отопительного сезона и качество воды.
«Вовремя не вывезенный мусор и ликвидация свалок – это скорее точечные проблемы. Но контроль за их устранением должен быть системным», – заметил губернатор.
Поручение по этому вопросу направлено министру строительства и ЖКХ Вячеславу Лежнину.
Социальные вопросы составили 10 процентов от всех обращений в ЦУР. Так, в конце года калужан волновали задержки по выплатам и пособиям. По словам главы региона, сбои при поступлении финансирования возможны, но Минтруда должно стать гарантом получения выплат. Усилить работу в данном направлении поручено руководителю ведомства Павлу Коновалову.
Губернатор потребовал от чиновников брать на себя ответственность и ускорить решение вопросов по обращениям жителей регионов в соцсетях. Владислав Шапша намерен лично проверять качество этой работы.
Подводя итоги, ЦУР предложил найти истинные причины обращений граждан и устранить их за 2021-й год.
