Коллекторские агентства не имеют права публиковать информацию о должнике в социальных сетях, звонить на рабочие номера телефонов, приходить на работу и общаться с родственниками и коллегами должника. По закону напоминать о возвращении долга коллектор имеет право не более одного раза в день с 8 утра до 22 часов, и не чаще двух раз в неделю. Запрещены любые физические действия в отношении должников, угрозы, в том числе через Интернет. Нельзя скрывать телефонный номер, а также звонить с номеров, не принадлежащих кредитору или коллектору. Перед началом каждого контакта с должником коллектор обязан представиться и сообщить название коллекторского агентства.В прошлом году судебным приставам Калужской области поступило порядка 300 обращений граждан о незаконных действиях коллекторов. Часть из них признали обоснованными, и на их основании были составлены протоколы об административных правонарушениях. Сумма взысканных штрафов составила несколько сотен тысяч рублей.
