В год пандемии предпринимателям и предприятиям региона оказывалась всесторонняя поддержка, что позволило сохранить рабочие места и обеспечить экономическое развитие региона. Одной из структур, оказывающих такую помощь, является государственное автономное учреждение Калужской области «Агентство развития бизнеса» (АРБ).
На еженедельном заседании областного правительства 11 мая генеральный директор АРБ Стефан Перевалов подвел итоги прошлого года и рассказал о планах агентства на будущее.
Сегодня АРБ работает в рамках трех национальных проектов: «Малое и среднее предпринимательство», «Международная кооперация и экспорт», «Производительность труда». Как рассказал Стефан Перевалов, агентство работает в пяти направлениях. Это консультация предпринимателей, сопровождение проектов, внедрение бережливого производства, бизнес-образование и расширение рынка сбыта.
ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВО
За 2020 года АРБ оказало свыше 5 тысяч консультаций более 2700 предпринимателям. При этом всплеск активности пришелся как раз на период ограничений. Калужан интересовало как выйти работать, какую поддержку можно получить. Для оперативной помощи была создана собственная CRM-система, позволяющая не упустить ни одного обращения, включая приходящие из соцсетей.Качество работы можно отследить. Каждому клиенту приходит СМС с просьбой оценить работу. Сегодня средняя оценка составляет 9,3, а время реакции на запрос не превышает 1 часа.
Это позволило АРБ в рейтинге центров «Мой бизнес» в своей группе занять 4-е место по направлению «Лучшее пространство для бизнеса» и 6-е место – в направлении «Лучший центр поддержки предпринимательства». Но АРБ не намерено на этом останавливаться. Агентству есть еще, над чем поработать.
СОПРОВОЖДЕНИЕ ПРОЕКТОВ
За год АРБ оказало административную поддержку, помогая сократить бюрократические процедуры. Это касается вопросов разрешительной документации, газа, электричества, земельных участков.
«Ярким примером тут может служить компания «Русский сыр». Несколько дней назад АРБ побывало на торжественном открытии. Подобных кейсов в 2020 году у агентства было 105», – рассказал Стефан Перевалов.
Таким образом, за прошлый год агентство обработало 1702 подобных обращения от предпринимателей, подобрало 11 площадок для бизнеса, решило 105 кейсов на получение исходно-разрешительной документации.
Что касается финансового сопровождения, то агентство не просто рассказывает о возможных субсидиях и льготах, а готовит бизнес-модель предприятия и анализирует бизнес-план, на основании которого готовится дорожная карта. Она помогает предпринимателям не упустить ни одной меры поддержки.Таким образом, АРБ смогло помочь 127 субъектам МСП получить господдержку на сумму 181 миллион рублей и привлечь финансирование 105 компаниям в размере 1,9 миллиарда рублей кредитных средств.
Как отметил гендиректор АРБ, услуги для калужского бизнеса агентство предоставляет бесплатно.
РЫНОК СБЫТА
АРБ помогает предпринимателям в продажах, особенно в продвижении на экспорт.
«Из средств нацпроекта мы можем оплатить за бизнес-участие в выставках и бизнес-миссиях, патентование и сертификацию, поиск партнеров. Большую популярность набирает помощь в размещении на электронных торговых площадках и разработка сайтов», – рассказал Стефан Перевалов.
За этими услугами за прошлый год в АРБ обратилось 382 компании. Им была оказана поддержка в общей сумме свыше 57 миллионов рублей. Для контроля этих потоков также используется CRM-система, где можно увидеть историю работы с компанией, какие услуги и в каком объеме оказаны.
БИЗНЕС-ОБРАЗОВАНИЕ
За прошлый год специалисты АРБ провели более 80 обучающих мероприятий, в которых приняли участие школьники, студенты, начинающие предприниматели, а также опытные бизнесмены.Среди запоминающихся проектов гендиректор АРБ отметил «Мама-предприниматель», ТВ-шоу «История успеха». На шоу «Наставник» было подано 100 заявок, и опытные наставники из бизнеса помогали участникам прокачать свои навыки, а некоторые проекты даже проинвестировали.
По итогам 2020 года агентство стало лауреатом I Национальной премии «Мой бизнес» в номинации «Лидер популяризации». Жюри оценило многочисленные мероприятия для бизнеса, в том числе обучающие, а также контент в соцсетях.
ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТЬ ТРУДА
С помощью национального проекта на средних и крупных предприятиях региона специалисты АРБ внедряют инструменты бережливого производства. В данном нацпроекте участвуют уже 57 компаний. Консультанты в течение полугода реализуют на предприятиях полноценные проекты по внедрению ли-менеджмента.«На тех пилотных участках, где мы поработали, повышение производительности труда составило порядка 25 процентов», – отметил Стефан Перевалов.
«Производительность труда» проявляется на простых вещах и дает реальный экономический эффект. Причем, в нацпроекте может участвовать не только бизнес, но и госпредприятия. Бережливое производство сегодня внедряется на Водоканале в ГП «КРЭУ», в управлении Калужского троллейбуса, и началась работа в «Калугафармации».
«МОЙ БИЗНЕС»
Изначально АРБ начинало деятельность в 2013 году как Центр поддержки агропромышленного комплекса. Сегодня структура «Мой бизнес» есть в каждом регионе, но, например, в сельском хозяйстве не каждое хозяйство может позволить себе содержать ветеринаров, специалистов по подбору и кормлению скота. И агентство продолжает работу в данном направлении, специалисты готовы выезжать и консультировать фермеров, а также обследовать и лечить животных.В состав агентства входит Центр поддержки экспорта. И несмотря на ограничения центр организовал в прошлом году 17 выставок, 32 компании разместились на электронных торговых площадках. В итоге, 66 компаний заключили экспортные контракты на общую сумму 16,8 миллионов долларов. Это позволило занять АРБ 8-е место по стране.
«Для поддержки наших производителей мы проводим ярмарочные мероприятия. Брендами уже стали «Калужская осень», «День поля», «Фестиваль сыра». Уверен, новым брендом может стать новогодняя ярмарка на Старом торге. Мы видим огромный спрос населения и потенциал развития ярмарочных мероприятий», – рассказ гендиректор АРБ.
Как отметил Стефан Перевалов, после «Калуга – Новогодняя столица России» в АРБ до сих пор поступают звонки от предпринимателей с просьбой организовать что-то подобное.
ПЛАНЫ 2021
Прошлый год был особенным, и предприниматели активно обращались в АРБ за помощью. Но есть уверенность, что в 2021 году агентство сможет охватить мероприятиями не менее 3 тысяч предпринимателей. Для развития бизнес-климата в Калужской области предлагается три решения.«Первое: несмотря на спад спроса на антикризисную поддержку считаем возможным увеличить охват бизнеса услугами на 10 процентов. Второе: Мы уверены в качестве нацпроекта «Бережливое производство», и поэтому есть просьба к членам Правительства проанализировать компанию в своих отраслях и предложить к участию в нацпроекте компании с выручкой более 400 миллионов рублей. Третье: мы видим огромный запрос бизнеса на помощь в сбыте. Экспорт и внутренний рынок мы закрываем услугами из нацпроектов. Но есть совсем маленькие предприниматели, фермеры, которые просят проводить локальные событийные мероприятия, как на «Новогодней столице»», – рассказал Стефан Перевалов.
По словам гендиректора агентства, АРБ уже ведет работу над концепцией таких мероприятий и формированием единого бренда фермерской продукции и малого бизнеса. Она может быть представлена уже в конце мая.
«Конечно же, наши двери всегда открыты для предпринимателей, и мы ждем обратную связь от бизнеса о качестве наших услуг», – добавил Стефан Владимирович.
Глава региона Владислав Шапша от имени калужских предпринимателей поблагодарил руководителя и сотрудников АРБ «за личное отношение, умение коммуницировать, давать обратную связь, реагировать на запросы бизнеса и быстро приходить на помощь».
Губернатор отметил важность дальнейшего совершенствования бизнес-климата в регионе, а также поддержал предложение агентства об оказании дополнительной помощи калужским фермерам в реализации их продукции.
«Жду ваших предложений. Они должны иметь определенную структуру и концепцию. Главное, чтобы эта работа не привела к появлению блошиных рынков на улицах», – подчеркнул Владислав Шапша.
