Obninsk.Name

Команда «Ростелекома» бредит?

Резонанс  /  19 ноября 2021
Предельно странно реагирует компания «Ростелеком» на обращение клиентки по поводу того, что деньги, уплаченные за услуги работы стационарного телефона через Автоплатеж «Телефония», куда-то исчезли.

Мы рассказали эту историю в статье: «Кто присвоил деньги обнинской пенсионерки: «Ростелеком» или «Сбербанк»

НЕВАЖНО, ЧТО СПРАШИВАЕТ КЛИЕНТ, ГЛАВНОЕ — ЧТО ХОЧЕТ ОТВЕТИТЬ «РОСТЕЛЕКОМ»

В своем ответе от 19 ноября «Команда Ростелекома» ни слова не говорит о пропавших деньгах.

Вот какой ответ получила клиентка от ПАО «Ростелеком» МРФ «Центр»: «По лицевому счету №840010155… кредитная система расчетов. При данном методе расчетов оплата за услуги производится в месяце, следующим за расчетным, чтобы в дальнейшем избегать блокировок и начисления пени. То есть счет за октябрь, необходимо оплатить до 20 ноября.

Мы рассмотрим вопрос о корректировке начислений пени. В ближайшее время мы оповестим Вас о принятом решении.

При ответе просьба сохранять всю историю переписки и тематику сообщения.

С уважением, команда Ростелекома»
.

ГДЕ ДЕНЬГИ?

— Они что, бредят? – интересуется клиентка. – Или я непонятно излагаю проблему?
Я постаралась быть предельно краткой и отправила «команде Ростелекома» следующий запрос: «Удивлена Вашим ответом, дорогая команда «Ростелекома».
Вопрос в моем обращении и в статье, написанной по этому поводу, в первую очередь, о том, куда делись перечисленные деньги, снятые со счета по Автоплатежу «Телефония» в пользу «Ростелекома»?» Как можно оплатить следующий месяц, если деньги за предыдущий ушли неизвестно куда, и их пока что никто не может найти? — удивляется клиентка компании.

Почему вообще речь идет о назначении пени, если виноват в отсутствии платежа не клиент? Что вообще собирается корректировать команда «Ростелеком»? Может, лучше откорректировать свое отношение к клиентам?

25481 просмотр
 Поделиться:  

Последние новости из рубрики «Резонанс»:



27 марта 2024

Геннадий Скляр, Алексей Панов, Татьяна Леонова о смерти Сергея Кушнарева

Руководитель ИАТЭ НИЯУ МИФИ Алексей Панов: — Уход из жизни Сергея Кушнарева – это большая утрата для...

23 марта 2024

Калужанка пропала в «Крокус Сити Холле»

Екатерина Кушнер перед концертом группы «Пикник» продавала мерч группы. Она до сих не вышла на связь.

23 марта 2024

Обнинск скорбит со всей страной

В память о жертвах теракта в Крокус Сити Холле жители Обнинска несут цветы и игрушки к мемориалу Вечный...

22 марта 2024

Крышу на Белкинской, 17 начали снова ремонтировать

Аварийная ситуация там возникла еще в начале февраля. Крыша прохудилась, и вода полилась в подъезд, залив...

12 марта 2024

Согласится ли обнинская многодетная мать сниматься в программе «ДНК»?

Уже два федеральных канала заинтересовались историей проживающей в Обнинске многодетной мамаши. Сорокалетняя...

7 марта 2024

Во всем виновата Лариса – уверена мать четверых детей без документов

Недавно мы рассказывали историю сорокалетней женщины, которая в Обнинске живет без паспорта. Нет документов...

Читать все новости

Главные новости

Свежие новости

Самое оценённое

КомментируемоеСамое обсуждаемое

Благоустройство / 2024-03-25

В Обнинске переделают горнолыжку?

Благоустройство / 2024-03-18

Обнинск – не Париж, слава богу!