В Калужской области чиновники активно общаются с жителями региона именно через социальные сети, и губернатор подает им активный пример.«Социальные сети — это сегодня мощный инструмент информирования граждан и получения обратной связи. По последним данным, 70% жителей Калужской области так или иначе активно участвуют в этом общении. Так что это не просто прочтение страничек, а инструмент управления.
В области все руководители министерств и региональных служб включены в эту работу, хотя наладить этот процесс было непросто. Сложно было убедить чиновников, которые никогда с этим не сталкивались, в том, что это не баловство, не прихоть начальника, а деятельность, которая дает свой эффект», — рассказал Владислав Шапша в интервью Интерфакс.
Он отметил, что сам физически не смог бы прочитать все комментарии, которые оставляют люди. Именно поэтому десятки тысяч обращений в день обрабатывает Центр управления регионом.
«Это позволяет их оперативно классифицировать и перенаправить тем, кто ответственен за решение конкретной проблемы», — подчеркнул Владислав Шапша.
Он добавил, что сам пишет свои сообщения, но даже если коллеги помогают сделать заготовку, то все равно принимает участие в каждом посте, который появляется в сети от его имени.
