Если банк нарушает ваши права, жалуйтесь в интернет-приемную на сайте Банка России (www.cbr.ru).
Круглосуточно работает телефон единого контактного центра – 8-800-300-30-00.
УСЛОВИЯ ВКЛАДОВ ОФОРМЛЯЮТСЯ В КРАТКОЙ ТАБЛИЦЕ
С октября 2022 года банки обязаны раскрывать основные условия вклада в краткой и понятной таблице. При выборе и открытии вклада — как в офисе, так и онлайн — вкладчик сможет ознакомиться с его ключевыми условиями, сведенными в краткую и понятную таблицу. В ней будут указаны вид, сумма и валюта депозита, порядок начисления и выплаты процентов, период действия, если есть, то ограничения на пополнение и досрочное снятие средств и прочее.
Новые правила помогут потребителям лучше разобраться в особенностях вкладов, оценить реальную доходность вложений и сделать осознанный выбор между предложениями разных банков.
Однако это не касается инвестиционных (накопительных, страховых) вложений средств.
ЗАПРЕТИТЕ СЕБЕ ОНЛАЙН-КРЕДИТЫ
С октября клиенты банков могут в банке, в котором они обслуживаются, запретить онлайн-операции или ограничить их параметры (максимальную сумму для одной транзакции или лимит на определенный период времени). В этом случае мошенники не смогут оформить онлайн-кредит или похитить ваши деньги, даже если они смогли получить доступ к вашему онлайн-банкингу.
Установить запрет на дистанционные каналы можно в отношении отдельных услуг — например переводов, онлайн-кредитования — либо на все операции. Чтобы воспользоваться бесплатным сервисом, клиенту требуется написать заявление в свой банк — форму документа и порядок его направления определяет сама кредитная организация. При этом отменить запрет или изменить параметры онлайн-операций можно в любое время без ограничений.
ВЫБОР СТРАХОВЩИКА – НА УСМОТРЕНИЕ ЗАЕМЩИКА
Некоторые банки предлагают клиентам снизить проценты по кредиту, если те купят страховку у определённой организации. Это незаконно: банк не должен навязывать заёмщику услуги конкретной страховой компании для страхования связанных с кредитом рисков. Банк обязан предоставить заёмщику кредит или заем на тех же условиях в случае, если заёмщик самостоятельно застраховал свою жизнь, здоровье у другого страховщика, критерии выбора которого должны быть прописаны в кредитном договоре.
Часто банк и страховая организация входят в одну финансовую группу, и в первую очередь заёмщикам предлагают застраховаться в «родственной» компании. Но вы не обязаны на это соглашаться и вправе сами выбрать страховщика. Нередко полисы, которые навязывает кредитор, оказываются намного дороже аналогичных страховых продуктов в других компаниях.
КРЕДИТНЫЕ СТРАХОВКИ ПО ЕДИНЫМ СТАНДАРТАМ
С октября при заключении кредитного договора у потребителя будет больше информации, на каких условиях он берет полис страхования жизни и здоровья. В так называемом «паспорте продукта» не должно быть больше 2-3 листов.
В документе должно быть указано, сколько всего придется заплатить за страховку, и какую часть этой суммы составит комиссия банка, можно ли отказаться от страховки, и сколько при этом вернут денег, как изменятся условия кредита, если оформить страховку, а затем отменить ее, какие случаи не считаются страховыми и другие ключевые вопросы. На первой странице документа будет QR-код, который приведет на полные правила страхования.
