Онкологи НМИЦ радиологии Минздрава России по телемосту обменялись опытом со специалистами онкоцентра университета Фудань в Шанхае. Китайским коллегам рассказали про «умную поликлинику», ярким примером которой является медучреждение Медицинского радиологического научного центра имени А.Ф.Цыба с хорошим опытом грамотной маршрутизации пациентов.
Поликлинику МРНЦ ежедневно посещает более 1 000 человек. Запись на прием ведется через колл-центр, все звонки между пациентами и операторами записываются, отслеживается их длительность и количество пропущенных вызовов.
В поликлинике успешно работает пневмопочта, позволяя ускорить пересылку различного вида биоматериалов и меддокументов, без хождения и передачи данных «из рук в руки».
В филиалах Центра функционирует электронная система ведения амбулаторных карт. Это позволяет врачам различных направлений координировать свою работу.
«Мы очень дорожим нашим общением с китайскими коллегами, у нас всех общий враг — рак, и мы должны приложить все усилия, чтобы помочь людям. Говоря о современных методах лечения, которые позволяют бороться с онкологическими заболеваниями даже на поздних стадиях, ни в коем случае нельзя забывать о качестве жизни пациентов, их комфорте. Сталкиваясь с болезнью, люди переживают огромный стресс, и в наших силах сделать их пребывание в клинике комфортным и понятным», — сказал генеральный директор НМИЦ радиологии Минздрава России Андрей Каприн.
