Obninsk.Name

Незаменимый человек

Строительство  /  22 декабря 2022
В большинстве многоэтажных домов сейчас работают консьержи.

В одних домах это милые женщины, которые следят за порядком и отсутствием посторонних, в других они получают почту, встречают и провожают гостей, забирают посылки у курьера и выполняют разные небольшие поручения жителей. Какие еще нюансы в работе консьержей могут быть, об этом мы поговорили с администратором консьерж-службы КД BELKIN Натальей.

 

— Наталья, какие перед Вами стоят задачи в течение дня?

— Задач много, и они все разные. В первую очередь чистота в подъездах, на террасах, на детской и спортивной площадках. Во-вторую — безопасность. Для этого у нас есть видеонаблюдение за всей территорией, поэтому можем быстро отреагировать, если что-то произойдет. И жители могут обратиться к нам с любым вопросом: вызвать электрика, сантехника или другого сотрудника управляющей компании, воспользоваться сервисом наших партнеров: записать на прием к врачу, в салоны красоты или на мойку машины — мы всегда с радостью поможем и напомним о записи. Иногда бывают простые просьбы: встретить курьера с посылкой, проводить гостя до квартиры, а бывают и более сложные, например, помочь организовать праздничный ужин на террасе.

— Столько задач, устаете?

— С одной стороны, да, с другой — мне нравится моя работа! У нас интересный дом, приятно находиться в красивом месте и заботиться о нем. Со всеми жителями познакомилась, люди приветливые, со многими сложились хорошие отношения. Моя работа важна для жителей — это главное.

— Ваш функционал похож больше на работу администратора отеля.

— Наши подъезды действительно напоминают лобби отеля: зона ожидания с диванчиками, стойка рецепции, тихая музыка, легкие ароматы. Консьерж обеспечивает сервис жилого дома, но делает это не столь официально, как в отеле. Мы знаем привычки, индивидуальные предпочтения каждого жильца. Например, кому-то нравится, чтобы с ним держали связь только через мессенджеры, а кому-то важно, чтобы информировали обо всех изменениях и новостях по телефону. Даже такие мелочи могут подарить больший комфорт.

— Наталья, а как жители реагируют на сервис?

— Сначала очень удивляются, что со многими вопросами можно обратиться к одному человеку и все будет решено. Но быстро привыкают и с удовольствием обращаются. Мы всегда рады помочь нашим жителям.

— Какими качествами должен обладать консьерж КД BELKIN?

— Приветливость, оптимизм и нестандартный подход помогают выполнять свою работу быстро и с удовольствием. Но самое главное — это умение общаться. В нашей работе без этого никак. С кем-то новый фильм обсудишь, а кому-то доброе слово скажешь, и человек с хорошим настроением начинает свой рабочий день.

— Как Вы думаете, что для жильцов важно в консьерж-службе?

— Представьте, вы подходите к дому, к своему подъезду. Сквозь стеклянную дверь вам улыбается консьерж и приветливо машет рукой. Вы заходите в холл, и у вас спрашивают, как прошел день. Отдают доставленную курьером посылку и сообщают, что после школы ваш сын с товарищем забегали оставить школьные рюкзаки, чтобы погулять во дворе. Вы улыбаетесь, обмениваетесь несколькими фразами и в хорошем настроении поднимаетесь в свою квартиру.

Приятные эмоции, благополучие, забота — все это чувствуют жители нашего дома. В этом заключается моя работа.
Источник: https://pressaobninsk.ru/vmfull/18297
4862 просмотра
 Поделиться:  

Последние новости из рубрики «Строительство»:



1 февраля 2024

Обнинский салон бракосочетаний планируют отремонтировать уже в этом году

Концепцию его дизайна специалисты уже выбрали, и в настоящее время ведется работа над проектно-сметной...

23 января 2024

Жителям микрорайона «Мирный» не придется доплачивать за лишние метры

Об этом они узнали в ходе недавнего обсуждения с застройщиком и представителями городской администрации...

9 января 2024

Жителей «Мирного» переселят в восьмиэтажный дом

Незадолго до Нового года представители городской администрации и проектной организации ООО «Технология»...

24 ноября 2023

Ничего святого: жители Обнинска обеспокоены строительством жилого квартала у кладбища

Жители Обнинска просят власти контролировать работы застройщика ЖК «Пушкин».
— Застройщик...

15 ноября 2023

В Калуге снесут недостроенную семиэтажку

Недостроенную семиэтажку на Байконуре в Калуге снесут. На этот опасный объект давно жалуются родители.

14 ноября 2023

Лестница на склоне Музея космонавтики в Калуге покрылась трещинами

Подпорная стена склона Музея космонавтики рухнула на прошлой неделе. Сейчас власти Калуги ищут подрядчика,...

Читать все новости

Главные новости

Свежие новости

Самое оценённое

КомментируемоеСамое обсуждаемое

Благоустройство / 2024-03-25

В Обнинске переделают горнолыжку?

Благоустройство / 2024-03-18

Обнинск – не Париж, слава богу!