Зачастую органы прокуратуры остаются последней надеждой в решении вопроса. Прокурор Калужской области Константин Жиляков разъяснил принципы работы ведомства.
ВЫЕЗЖАЕТ ЛИ ПРОКУРОР НА МЕСТО ПРОИСШЕСТВИЯ?
Для органов прокуратуры самое главное — это взаимодействие с населением. Вся работа строится на этом принципе. Каждый сигнал от людей имеет важное значение.
Самый простой способ обращения для калужан — прийти в прокуратуру и обратиться в рабочее время к дежурному прокурору. Второй способ — на сайте прокуратуры Калужской области отправить жалобу или вопрос через раздел «Обращение в прокуратуру». Здесь же можно записаться на прием, а также найти телефоны, адреса районных и городских прокуратур.
«Кроме того, я часто практикую выезды на места происшествий. Выезжают и мои подчиненные. И мы общаемся с населением. Лучший способ понять, что происходит — это выехать на место и все увидеть своими глазами. Есть случай, когда люди приходят ко мне на прием и мы сразу выезжаем на место. Личное общение с людьми — самый лучший источник информации», — отметил в эфире Радио России ГТРК Калуга прокурор Калужской области.
ВСЕ ЛИ ВОПРОСЫ МОЖНО РЕШИТЬ ЧЕРЕЗ ПРОКУРАТУРУ?
Люди идут к прокурору в самых непростых ситуациях. Основное в работе прокуратуров Калужской области — пришел работать прокурором, значит у тебя должно быть терпение и желание общаться с людьми. Если не любишь общаться, или тебя раздражают ежедневные жалобы и обращения, значит это не твоя работа. Люди приходят с просьбами и рассчитывают, что им помогут. Они часто используют фразы: «Помогите. Осталась последняя надежда».
«Но, скажу честно, не все 100% жалоб мы удовлетворяем. Это, пожалуй, самое сложное — объяснить людям, что в этой ситуации мы можем помочь, а здесь — не можем. И надо подобрать такие слова, понятные, не формальные фразы, а объяснить. Бывает, что не хватает каких доказательств, или же закон не позволяет это сделать», — сообщил Жиляков.
«Мы редко сталкиваемся со случаями, когда информация не подтверждается. Чаще бывает, когда она может быть неверно оценена, или то, что заявитель считает неправильным, с точки зрения закона не всегда так», — рассказал прокурор области.
По словам Константина Жилякова, большая часть тех вопросов, которые ставят люди перед прокуратурой, подтверждается. Если говорить о жалобах, то 25% из них удовлетворяется. В каких-то случаях прокурор разъясняет порядок, как сделать. В каких-то — принимаются меры реагирования.
