Obninsk.Name

«Омикрон»: операторы калужского колл-центра смогут принимать до 12 тысяч звонков за сутки

Медицина  /  20 января 2022
Регион готовится к худшему сценарию.

Сегодня, 20 января, утром губернатор Калужской области Владислав побыл «пациентом». Он лично протестировал работу колл-центра регионального Минздрава.

«Ответили в течение нескольких секунд. Приняли заявку, и через 15 минут перезвонил специалист телемедицинского центра», — поделился опытом на своей странице во ВКонтакте глава региона.

Он также рассказал, как побывал в колл-центре.

«Сейчас более 99 % звонков обрабатывается по нормативу. Но мы должны быть готовы к пиковым взрывным нагрузкам на колл-центры в связи с быстрым распространением «Омикрона». И такая работа уже идет. Сейчас операторы могут обрабатывать до 4000 звонков в сутки. Наши мощности должны позволять принимать до 12 тысяч обращений. Поставил задачу, чтобы мы были готовы сделать это максимально оперативно», — добавил Владислав Шапша.

Он также напомнил, что накануне вечером поручил интегрировать колл-центр с региональным телемедицинским центром. За ночь работу выполнили. Был изменен сценарий работы операторов. Теперь при поступлении заявки «вызов врача на дом» первично проводится телемедицинская консультация. Уже сегодня люди могут максимально быстро получить помощь специалиста и вовремя начать лечение.

5356 просмотров
 Поделиться:  

Последние новости из рубрики «Медицина» и по тэгам #Калужская область:



23 июня 2022

С 1 июля калужане будут платить за газ на 3% больше

Изменение тарифа. С 1 июля в Калужской области подорожает газ. Соответствующий приказ подписал глава...

23 июня 2022

Суд вынес приговор экс-министру строительства и ЖКХ Калужской области и его заму

Статья 286 УК РФ. Калужский районный суд признал экс-министра строительства и ЖКХ Калужской области и...

23 июня 2022

Новый калужский министр входит в курс дел

Недавно назначенный на свою должность министр транспорта Калужской области Владимир ВОЛОЧАЙ продолжает...

22 июня 2022

Владислав Шапша принял участие в заседании президиума Госсовета

Под председательством Президента России Владимира Путина. В понедельник, 21 июня, прошло заседание президиума...

21 июня 2022

В Калужской области у подпольного оружейника нашли авиабомбу

В России прошла спецоперация по раскрытию подпольных оружейных мастерских. Спецслужбы, а это ФСБ, Росгвардия...

21 июня 2022

Большая политическая биржа: Владислав Шапша показал позитивную динамику

Еще один рейтинг. Телеграм-канал Преемник опубликовал рейтинг Большой политической Биржи за период 13-19...

Читать все новости

Главные новости

Свежие новости

Самое оценённое

КомментируемоеСамое обсуждаемое