Obninsk.Name

Незаменимый человек

Строительство  /  17 мая 2023
В большинстве многоэтажных домов сейчас работают консьержи.

В одних домах это милые женщины, которые следят за порядком и отсутствием посторонних, в других они получают почту, встречают и провожают гостей, забирают посылки у курьера и выполняют разные небольшие поручения жителей. Какие еще нюансы в работе консьержей могут быть, об этом мы поговорили с администратором консьерж-службы КД BELKIN Натальей.

 

— Наталья, какие перед Вами стоят задачи в течение дня?

— Задач много, и они все разные. В первую очередь чистота в подъездах, на террасах, на детской и спортивной площадках. Во-вторую — безопасность. Для этого у нас есть видеонаблюдение за всей территорией, поэтому можем быстро отреагировать, если что-то произойдет. И жители могут обратиться к нам с любым вопросом: вызвать электрика, сантехника или другого сотрудника управляющей компании, воспользоваться сервисом наших партнеров: записать на прием к врачу, в салоны красоты или на мойку машины — мы всегда с радостью поможем и напомним о записи. Иногда бывают простые просьбы: встретить курьера с посылкой, проводить гостя до квартиры, а бывают и более сложные, например, помочь организовать праздничный ужин на террасе.

— Столько задач, устаете?

— С одной стороны, да, с другой — мне нравится моя работа! У нас интересный дом, приятно находиться в красивом месте и заботиться о нем. Со всеми жителями познакомилась, люди приветливые, со многими сложились хорошие отношения. Моя работа важна для жителей — это главное.

— Ваш функционал похож больше на работу администратора отеля.

— Наши подъезды действительно напоминают лобби отеля: зона ожидания с диванчиками, стойка рецепции, тихая музыка, легкие ароматы. Консьерж обеспечивает сервис жилого дома, но делает это не столь официально, как в отеле. Мы знаем привычки, индивидуальные предпочтения каждого жильца. Например, кому-то нравится, чтобы с ним держали связь только через мессенджеры, а кому-то важно, чтобы информировали обо всех изменениях и новостях по телефону. Даже такие мелочи могут подарить больший комфорт.

— Наталья, а как жители реагируют на сервис?

— Сначала очень удивляются, что со многими вопросами можно обратиться к одному человеку и все будет решено. Но быстро привыкают и с удовольствием обращаются. Мы всегда рады помочь нашим жителям.

— Какими качествами должен обладать консьерж КД BELKIN?

— Приветливость, оптимизм и нестандартный подход помогают выполнять свою работу быстро и с удовольствием. Но самое главное — это умение общаться. В нашей работе без этого никак. С кем-то новый фильм обсудишь, а кому-то доброе слово скажешь, и человек с хорошим настроением начинает свой рабочий день.

— Как Вы думаете, что для жильцов важно в консьерж-службе?

— Представьте, вы подходите к дому, к своему подъезду. Сквозь стеклянную дверь вам улыбается консьерж и приветливо машет рукой. Вы заходите в холл, и у вас спрашивают, как прошел день. Отдают доставленную курьером посылку и сообщают, что после школы ваш сын с товарищем забегали оставить школьные рюкзаки, чтобы погулять во дворе. Вы улыбаетесь, обмениваетесь несколькими фразами и в хорошем настроении поднимаетесь в свою квартиру.

Приятные эмоции, благополучие, забота — все это чувствуют жители нашего дома. В этом заключается моя работа.
Источник: https://pressaobninsk.ru/vmfull/18297
6066 просмотров
 Поделиться:  

Последние новости из рубрики «Строительство»:



8 июня 2024

Жителей Комсомольской и Парковой планируют переселить в конце 2027 года

Жители 12 аварийных домов, расположенных на улицах Комсомольской и Парковой, уже 20 лет ждут переселения...

24 мая 2024

Игровой комплекс «Атом» имеет сертификат безопасности

1 июня в Обнинске обещают открыть новый детский игровой комплекс «Атом», который в настоящее время монтируют...

23 мая 2024

КНС в Репинском овраге должны построить до 2025 года

Об этом журналистам нашего портала рассказал и.о. директора МКУ «Городское строительство» Вячеслав Трофимов.

22 мая 2024

На обнинском пляже можно будет попить кофе и поесть шашлык

В прошлом году обнинский Городской пляж вошел в состав объектов МАУ «Городской парк» и данная территория...

20 мая 2024

Сергей Ивакин, директор ООО «Имакс-51», про многоуровневую парковку у «Титаника» [+видео]

- Многие годы мы хотим сделать многоуровневую парковку, навести порядок, — говорит Сергей Михайлович.

16 мая 2024

В сквере Защитников Отечества в Калуге стали строить часовню

Решение приняли депутаты Гордумы, не спросив мнение калужан. А горожане отмечали странность появления...

Читать все новости

Главные новости

Свежие новости

Самое оценённое

КомментируемоеСамое обсуждаемое